Hjelp og støtte
Hvordan kan vi hjelpe?
Finn raske svar på vanlige spørsmål. Finner du ikke det du leter etter? Send oss en tilbakemelding.
Kom i gang
Hvordan oppretter jeg en konto?
Gå til Bli med, registrer e-post eller logg inn med Google, og fullfør profilen din med bilder og bio.
Hva er verifisering, og må jeg gjøre det?
Verifisering bekrefter at du er en ekte person ved hjelp av ID-dokument og selfie. På Veri må alle profiler være verifisert før de er synlige for andre.
Hvor lang tid tar verifisering?
Automatisk verifisering går vanligvis på sekunder. Hvis vi trenger manuell gjennomgang, kan det ta opptil 24 timer.
Verifisering og sikkerhet
Hva skjer hvis verifiseringen mislykkes?
Du kan prøve igjen. Pass på at ID-dokumentet er gyldig, bildet er skarpt, og at selfien tas i godt lys uten solbriller.
Hvordan håndteres dataene mine?
ID-dokumenter behandles kun for å bekrefte identitet og lagres kryptert. Se Personvernerklæringen for detaljer.
Hvordan rapporterer jeg en bruker?
Trykk på «Rapporter» på en profil eller i en samtale. Moderatorene våre gjennomgår alle rapporter.
Hvordan blokkerer jeg noen?
Åpne profilen eller samtalen og velg «Blokker». Blokkerte brukere kan ikke se eller kontakte deg.
Matching og meldinger
Hvordan fungerer matching?
Når både du og en annen bruker liker hverandre, oppstår en match og dere kan begynne å chatte.
Hvorfor ser jeg ingen profiler?
Sjekk at profilen din er ferdig og verifisert, og at søkekriteriene dine ikke er for snevre.
Kan jeg ringe en match?
Ja, du kan starte en sikker lyd-/videosamtale fra meldingsvinduet.
Abonnement og betaling
Hvilke planer finnes?
Veri tilbyr Premium og Premium Plus med ekstra funksjoner som flere likes, synlighet og prioritert support.
Hvordan sier jeg opp?
Gå til Min profil → Abonnement, og velg «Si opp». Du beholder tilgangen ut perioden du har betalt for.
Får jeg refusjon?
Vi følger norsk forbrukerlovgivning. Kontakt oss via tilbakemeldingsskjemaet for refusjonssaker.
Konto og personvern
Hvordan endrer jeg e-post eller passord?
Gå til Min profil → Kontoinnstillinger.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Send en forespørsel via Tilbakemelding-skjemaet, så sletter vi kontoen din innen 30 dager.
Hvilke rettigheter har jeg?
Du har rett til innsyn, retting og sletting av personopplysninger. Se Personvernerklæringen.
Fant du ikke svaret?
Send oss ros, ris, forslag eller en feilmelding — vi leser alt.
Til tilbakemelding